|
|
|
|
|
.jpg)
E-business of elektronische business staat voor de inzet van het internet en aanverwante technologieën om de efficiëntie te verhogen in een organisatie of in een samenwerkingsverband van verschillende organisaties. E-business kunt u op drie verschillende niveaus plaatsen:
1. binnen de eigen organisatie
2. met externe partners / leveranciers
3. met klanten
Op alle niveaus komen met name communicatie en (administratieve) bedrijfsprocessen het meest in aanmerking voor verbetering door de inzet van internettechnologie. Veelal is de ontwikkeling van E-business binnen de organisatie een strategische keus van directie of management.
- Voorbeelden van E-business toepassingen binnen de eigen organisatie zijn:
E-mail en intranet, een website afgeschermd voor gebruikers van buiten de organisatie. Intranet kan worden gebruikt voor toepassingen op het gebied van Sales, Product management, facturatie, logistiek, HRM etc. Een typische HRM toepassing die steeds meer in zwang komt is E-learning.
- Voorbeelden van E-business toepassingen met externe partnes / leveranciers zijn:
Optimaliseren van aankoopprocessen (e-procurement), dit heeft tot doel de interne administratie efficiënter te laten verlopen ten einde een lagere inkoopprijs te bewerkstelligen. Uitwisseling van documenten of informatie (data), hiervoor wordt het intranet ontsloten voor geautoriseerde externe gebruikers (extranet). Private Trading Networks (PTN), besloten marktplaatsen voor gezamenlijke inkopen van goederen en/of diensten.
- Voorbeelden van E-business toepassingen met klanten zijn:
E-commerce, het aanbieden en verkopen van producten en/of diensten middels een website. Hierbij is de integratie van ondersteunde processen mogelijk zoals: afwikkeling contract, offreren, ordering, facturatie en betaling. Custom Relationship Management, het beheren van klant informatie; communicatie, sales en service, registratie van ondermeer afhandeling van support en aftersales.
|
|
|
|
|
|
